Стандарты ISO серии 9000

Все несомненно слышали о стандарте ISO 9001, но мало кто акцентирует свое внимание на остальных стандартах серии 9000. Фраза «Семейство ISO 9000» или «Серия ISO 9000» относится к группе стандартов управления качеством.

Стандарты ISO серии 9000 – это стандарты, которые были разработаны с целью обеспечения эффективного функционирования систем менеджмента качества для организаций любых типов, размеров и видов деятельности. Данная серия стандартов не относится к какой-либо отрасли и является универсальной для всех компаний.

Серия ISO 9000 была создана Международной организацией по стандартизации (ISO) как международные требования и рекомендации для систем менеджмента качества. Первоначально была принята первая группа стандартов (ISO 8402, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004) и введена в действие в 1987 году. Далее было несколько пересмотров и в 2015 году вышли актуальные на сегодняшний день версии стандартов ISO 9000:2015 и ISO 9001:2015, а в 2018 году – ISO 9004:2018 и ISO 19011:2018.

Отметим, что так же есть стандарт ISO 9002:2016. Этот стандарт последний раз пересматривался и был подтвержден в 2020 г. Таким образом, эта версия сохраняет свою актуальность.

Обо всем по порядку:

ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» – включает термины и определения, которые применяются к системам менеджмента качества.

ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» – устанавливает требования к системе менеджмента качества. Все требования являются общими и предназначены для применения в любой организации, независимо от ее типа или размера, а также вида продукции и услуг, которые она выпускает или предоставляет.

ISO/TS 9002: 2016 «Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015» – содержит руководящие указания относительно применения требований ISO 9001:2015, включая примеры. Полезен как на стадии подготовки системы менеджмента качества к сертификации, так и для дальнейшего развития.

ISO 9004:2018 «Менеджмент качества. Качество в организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации» – содержит руководящие принципы для повышения способности организации добиваться устойчивого успеха посредством оценки и повышения эффективности. Полезен для уже сертифицированных организаций, которые стремятся добиться наилучших результатов, не ограничиваясь базовыми требованиями.

Также существуют сопутствующие стандарты, которые поддерживают серию стандартов ISO 9000.

К ним относятся стандарты ISO серии 10000 – данные стандарты также периодически обновляются и направлены на улучшение/развитие различных аспектов системы менеджмента качества. Например, ISO 19011:2018 «Руководство по аудиту систем менеджмента» – содержит принципы аудита, описания управление программой аудита и проведение аудитов систем менеджмента, а также руководство по оценке компетентности лиц, участвующих в процессе аудита.

Внедряя у себя требования и применяя рекомендации стандартов ISO серии 9000, основанные на лучших мировых практиках ведущих организаций – компании обеспечивают себе постоянное развитие, повышают возможность достижения поставленных целей, удовлетворяют и предвосхищают требования потребителей.

Академия TMS проводит обучения, на которых Вы узнаете о стандартах серии ISO 9000 и дополнительных стандартах ISO серии 10000. Обсудите особенности документирования процессов и требований стандарта, применение риск-менеджмента и логику разработки и развития системы менеджмента. Вы изучите стандарт ISO 19011:2018 на основе ряда практических заданий и примеров, обсудите возможные несоответствия, причины и корректирующие действия, необходимые для устранения данных несоответствий. Немаловажным фактором является возможность задать вопросы специалистам с многолетним опытом и пообщаться с представителями различных предприятий во время обучения.