ИЗВЕСТНЫЕ И НЕИЗВЕСТНЫЕ РИСКИ

Перемены, происходящие как в национальной, так и в мировой экономике на современном этапе создают высокий рисковый фон для любой экономической деятельности. На данный момент любой бизнес – это принятие решений, связанных с идентификацией неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которого возникает необходимость качественно и количественно оценить вероятности достижения предполагаемого результата. Не нужно говорить профессионалам о важности управления рисками – у любого бизнеса будут риски, которыми нужно управлять. Наибольшее развитие культуры управления рисками, ввиду специфики деятельности, в финансовом секторе.  На предприятиях реального сектора культура управления рисками только начинает свое развитие, в основном это касается динамичных и строго регулируемых отраслей.  

Когда дело доходит до управления рисками, руководству любой организации нужно беспокоиться о двух вещах:

1. Как управлять текущими проблемами, связанными с риском;
 2. Как предотвратить возникновение подобных проблем в будущем.

Развивая культуру управления рисками в своей организации современным руководителям важно помнить о том, что все предприятия сталкиваются с рисками, все, что мы делаем, сопряжено с риском. Мы не можем полностью устранить риски, но мы можем увеличить вероятность благополучного исхода, реализовать потенциальные возможности, а также уменьшить ущерб, возникающий вследствие реализации неблагоприятных событий.

В последнее время стало очевидным, что организациям нужна система управления рисками, которая может помочь им справиться с множеством разноплановых и неожиданных вызовов, с которыми они сталкиваются в процессе ведения бизнеса. Но чтобы чем-то управлять, его нужно идентифицировать и изучить, то есть сделать известным.  Существует четыре категории известности рисков «известные известные», «известные неизвестные», «неизвестные известные» и «неизвестные неизвестные».

Понятие известных и неизвестных ввел в массовый оборот Дональд Рамсфелд в 2002 году, но оно использовалось в академических и философских кругах гораздо раньше. Концепция наглядно демонстрируется в методике «Окно Джохари», концепции, выдвинутой двумя психоаналитиками Джозефом Лифтом (1916—2014) и Харрингтоном Инхамом (1914—1995) в 1955 году. Эти четыре категории имеют решающее значение для лиц, принимающих решения и осуществляющих управление процессами, особенно когда речь идет об анализе рисков. На первый взгляд сами названия категорий могут показаться бессмысленными, но это блестящий способ оценки рисков. Давайте рассмотрим каждую из них в отдельности.

Известные известные.

«Известные известные» риски — это неопределенности, о которых мы знаем, и мы также знаем, насколько они велики. Например: «Анализ рынка показал, что выход на рынок нового конкурента может привести к потере 10% наших клиентов». Организация знает, что риск существует, и может определить его количественно, о нем много информации. Другими словами, это риски, которыми проще всего управлять, потому что присутствует вся необходимая информация.

Для управления «известными известными» рисками достаточно просто убедиться, что организация готова к ожидаемому воздействию, проработать мероприятия по управлению данными рисками и постоянно отслеживать критические показатели. Данная категория является наиболее легко управляемой.

Известные неизвестные

«Известные неизвестные» — это риски, о которых организация знает, но не знает о размере и влиянии риска. Организация может знать, что существует вероятнось того, что изменения в законодательстве страны-транзитера может повлиять на деловые операции, но отсутствие точных данных о том, когда и в каком объеме пройдут изменения и как они повлияют на логистические расходы конкретной продукции, затрудняет составление долгосрочных планов. Это может быть просто дополнительный контроль, который едва повлияет на работу, или это может быть повышение пошлин или квотирование объемов транзита, которые могут существенно снизить деловые операции. Планирование управлением неопределенностями из категории «известных неизвестных» сложно, но не невозможно.

Чтобы управлять «ивестными неизвестными» неопределенностями (рисками), необходимо иметь перечень наиболее вероятных результатов, из которых составить план реагирования и быть готовым перейти на него. Нужно собрать как можно больше достоверной информации и для преобразования «известных неизвестных» в «известные известные». Например, наличие специалиста или независимого консультанта поможет верно определить наиболее вероятные исходы, с которым вы можете столкнуться, и позволит вам спланировать, какие действия необходимы для эффективного управления бизнесом.

Неизвестные неизвестные

«Неизвестные неизвестные» являются наиболее опасными видами рисков. Это риски, о которых даже не знают, чего они о них не знают. Опасность здесь в том, что, поскольку организация не знает о существовании риска, она не может им управлять, а это может привести к катастрофе. Чтобы смягчить эти угрозы, рационально найти решения, которые сопоставимы с требованиями, определяющими деятельность, обеспечивая плавное управление изменениями.

Неизвестные известные

«Неизвестные известные» риски очень редки — это неопределенности, о которых организация знает, но недооценивает или наоборот, переоценивает их, преднамеренно или непреднамеренно. Коварство данной категории рисков в том, что недооцененная угроза влечет за собой внеплановые расходы и авральное отвлечение ресурсов на реагирование. В свою очередь переоценённая угроза приводит к неэффективному «замораживанию» ресурсов, это то, о чем говорят: палить из пушки по воробьям. «Неизвестные известные» не приемлемы с точки зрения управления рисками – если существует неопределенность, она должна быть максимально изучена и проанализирована. У организации должен быть набор решений, который позволит ей системно измерять эффективность средств контроля и анализа контекста, качества принимаемых решений, а также убежденности в получении актуальной и максимально полной информации. То есть опять же, максимально используя методы количественного и качественного анализа неопределенностей, перевести их в категорию известных.

Таким образом, система управление рисками в организации должна учитывать все категории известности неопределенностей. Она должна обеспечить постоянный мониторинг всех «известных известных», дальнейшее изучение всех «известных неизвестных», убедится в отсутствии «неизвестных известных», проведение регулярного анализа, чтобы убедиться, что «неизвестных неизвестных» не возникло.

С. Фомин