Як оцінити рівень компетентності?

І стандарти управління навколишнім середовищем, і стандарти менеджменту охорони здоров’я та безпеки праці вимагають від персоналу рівня компетентності, достатнього для ефективного функціонування системи управління.

Зазвичай цього досягають за допомогою освіти, навчання та досвіду роботи. Але як перевірити компетентність особи? Які докази ви можете надати аудитору, щоб довести, що хтось є компетентним?

Необхідний системний підхід до оцінки компетентності, і пропонується наступний процес:

Крок 1

Перелічіть важливі компетенції, необхідні для цієї ролі. Зазвичай вони включатимуть конкретні навички (наприклад, навички аудиту), знання (наприклад, юридичних зобов’язань) і, можливо, судження (наприклад, як реагувати на інцидент).

Крок 2

Розробити індикатори кожної компетенції. Вони повинні бути кількісно визначені, якщо це можливо, і відповідати компетенції. напр. Показником «знання юридичних зобов’язань» може бути ефективність особи у відповідях на запитання чи наданні порад на зустрічах чи представленні інформації у звітах.

Крок 3

Вирішіть, хто буде збирати дані (використовуючи показники вище) і проводити оцінку компетентності, і коли це буде зроблено.

Отже, як можна зібрати ці дані? Ось деякі пропозиції:

Відповідна кваліфікація може задовольняти основні вимоги, особливо вимоги до «знань».
Зовнішнє оцінювання курсу (якщо ці курси включають оцінювання компетентності)
Зворотній зв’язок із внутрішнім навчанням (суб’єктивної оцінки може бути достатньо для індивідуального навчання)
Ретельний нагляд за роботою людини (це може дозволити перевірити навички/знання/судження)
Оцінка результатів роботи (наприклад, звіти, завершення проекту, усні поради)
Відгуки третіх сторін, які компетентні оцінювати навички/знання/судження
Аудит (внутрішній або зовнішній) роботи особи або результатів такої роботи.

Зберігання записів має першочергове значення, як доказ для аудитора, так і для полегшення перевірки компетентності.

Тож, якщо у вас виникли проблеми з проведенням внутрішнього аудиту, або ваші працівники чи колеги не мають відповідних кваліфікацій ми пропонуємо свої послуги з проведення навчальних курсів! Зверніться на пошту academy@tms.ua, або за номером +38 050 423 82 90