Як скласти план контролю якості?

1. Що таке план контролю якості
2. Як скласти план контролю якості?
3. Моніторинг і тестування
4. Профілактичне мислення
5. Постійне вдосконалення
6. Система управління якістю

Компанії постійно намагаються зменшити витрати та усунути недоліки у своїх планах контролю якості. Вартість ведення бізнесу постійно зростає. Це означає, що забезпечення якості бізнесу стає все більш важливим. У цій статті ми розглянемо ключові моменти, щоб переконатися, що ваш план контролю якості надійний.

Що таке план контролю якості

План контролю якості зазвичай використовується для моніторингу процесів, гарантуючи, що вдосконалення та стандарти є надійними та зрозумілими протягом життєвого циклу компанії. Він повинен виявляти невідповідності та запускати коригувальні дії або покращувати процеси для усунення небажаних результатів.

План якості побудовано для опису практик, ресурсів або параметрів, необхідних для забезпечення якості системи. Іншими словами, план контролю якості гарантує, що співробітники мають точну інформацію для виконання процесів відповідно до стандартів якості. Він також повинен містити процедури, яких слід дотримуватися при виявленні невідповідностей. Нижче наведено деякі з тем, які має розглядати план контролю якості:

• Забезпечення якості: процес або процедура, яка надає докази якості продукції або послуг, що виконуються.
• Контроль якості: методи та операційні дії, що виконуються досвідченими працівниками для відповідності вимогам якості.
• Система управління якістю: набір процесів, процедур і правил для бізнес-сфери або сфери проекту для задоволення очікувань клієнтів і нормативних вимог.

Як скласти план контролю якості?

Плани контролю якості охоплюють інструкції та методи досягнення прийнятних результатів. Нижче ми перелічуємо основні ідеї, які ви могли б розглянути у своєму плані:

• Огляд або вступ (з передісторією плану або обсягом)
• Організаційна структура (команда, відділи та напрямки)
• Механізми опитування та зворотного зв’язку (внутрішні та зовнішні)
• Стандарти виконання та документація
• Визначення результатів
• Коригувальні та запобіжні дії
•  Завдання та відповідальність за процес
• Необхідні сповіщення та оповіщення
• Список ресурсів і постачальників
• Процедури контролю якості
• Навчання та курси
• Параметри тестування
• Критерії приймання
• Аудити

Моніторинг і тестування

Система моніторингу дозволяє тестувати та оцінювати проблеми чи невідповідності до того, як вони вплинуть на виконання ваших процесів. Якщо ваша компанія надає послуги підтримки, ваші заявки можуть містити інформацію про процеси, процедури та ресурси, щоб спеціалісти могли систематично стежити за процесами та оцінювати результати, надаючи способи покращення керування заявками. Пам’ятайте, що завжди потрібно проводити регулярні тести, щоб виявити проблеми з продуктом або послугою, які можуть бути не в інтересах ваших зацікавлених сторін або завдати шкоди людям, тваринам або навколишньому середовищу.

Профілактичне мислення

В основному план якості поділяється на дві основні концепції; відповідність і невідповідність. Конформність пов’язана з профілактичною діяльністю. Ця діяльність пов’язана з навчанням, матеріалами та процесами документації. З іншого боку, невідповідності — це проблеми, пов’язані з будь-якими збоями, які вимагають переоцінки або реструктуризації всього, що пов’язано з процесами. Тому будуйте механізми, які дозволяють співробітникам брати участь у побудові превентивних заходів.

Постійне вдосконалення

По суті, це цикл процесів, що постійно змінюється, щоб покращити результати. Незалежно від того, чи здійснюються поетапні зміни в невеликих дозах, чи через проект для виявлення та вирішення серйозних змін, за допомогою обох ви можете запускати, коригувати та покращувати будь-який компонент вашого плану контролю якості:

• Цілі: характеристики, ефективність, терміни, витрати, ресурси, використання тощо
• Етапи процесу: практика, процедури, обов’язки та повноваження
• Документація: необхідні стандарти та спеціальні інструкції
• Процедурне тестування: перевірка, оцінка та оцінка
• Відстеження змін: історичні дані та інформація про зміни та модифікації

Система управління якістю

Якість є важливою для постійного вдосконалення. Досягнення досконалості управління вимагає хорошої навченості персоналу для роботи з максимальною ефективністю. TMS Academy може допомогти в цьому!