Методы

On-Line! Процессный подход и методы визуального представления процессов

16 - 17 апреля 2020

Вартість - 2100 грн. с НДС

Ответьте, пожалуйста, на один вопрос: «Можно ли оценить общее состояние человека, изучая только, например, состояние руки, или, скажем, головы?» Конечно же НЕТ – ответит любой здравомыслящий человек, не будучи врачом или другим специалистом.

То же самое можно сказать и о бизнесе. Невозможно оценить общее состояние Компании, изучая и рассматривая отдельные ее элементы. Для понимания комплексных систем, будь то человеческое тело или бизнес Компании, недостаточно анализа отдельных областей: нужно рассматривать ситуацию целиком.

Что же собой представляет организация (Компания):
совокупность отделов или совокупность процессов?
И
Почему мы не видим выгод
от использования процессной модели управления?

Мы каждый день сталкиваемся на работе с подобной проблемой, не зависимо от занимаемой должности, опыта работы, возраста и т.д. Мы часто принимаем решения, касающиеся какой-то одной части бизнеса или бизнес-процесса, не понимая, как это может повлиять на все остальное. Мы выявляем отдельную проблему и стараемся ее исправить, не пытаясь понять, откуда она взялась. Все сразу бегут прямиком к хирургу, а не пытаются взглянуть на картину в целом. Если бы вместо этого мы научились смотреть на бизнес, как на единое целое, то могли бы принимать более разумные решения и способствовать процветанию Компании.

Или еще ситуация – очень свойственная многим компаниям. Касается обучения. Многие любят проводить тренинги по Time management или Team building. Действительно, очень живые тренинги и всем нравятся. При этом мы абсолютно забываем, что это все вторично. Я часто спрашиваю:

– а есть ли у вас цели?
– а знают ли сотрудники эти цели?
– а есть ли у этих сотрудников индивидуальные цели, и как они связаны с общими целями компании?
– а знают ли сотрудники свой вклад в общие цели компании?
– а знают ли сотрудники, хотя бы, элементарные инструменты менеджмента, такие как диаграмма Исикавы, карты Шухарта, знают ли они учения Деминга?

Скажите, хотели бы вы, чтобы в вашей компании все знали, что и, главное, зачем они выполняют свою работу и За что им платят зарплату? Хотели бы вы, чтобы весь персонал вашей компании был одержим идеей достижения целей и понимал природу происходящего?

В основе решения очень многих проблем лежит правильное использование и применение ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА, понимание взаимного влияния ПРОЦЕССОВ компании. Многие могут возразить – Этого не достаточно. Попробуем разобраться.

Как можно визуально представить наш путь к достижению ЦЕЛЕЙ?

– с помощью анализа ПРОЦЕССОВ. Причем, детализировать мы его (путь) можем, вплоть, до секунды и до каждого участника, при необходимости

А как мы можем определить, что нам может помешать в достижении поставленных целей?

– с помощью ПРОЦЕССОВ. Анализируя их, мы можем, с большой долей вероятности, определить РИСКИ и опасности

А как мы можем определить наши КОНКУРЕНТНЫЕ преимущества?

– с помощью анализа ПРОЦЕССОВ (например, цепочки создания стоимости)

А как мы можем определить и проанализировать недостатки нашей технологии или производственного процесса?

– с помощью детального анализа ПРОЦЕССОВ

И так далее и далее, и далее….

На нашем тренинге Вы научитесь:
– Визуально представлять процессы. Мы предоставим вам информацию о большинстве существующих способах представления, а вы сможете выбрать для себя наиболее подходящий.
– Визуально представив ПРОЦЕСС, вы сможете ответить на вопросы:
– идеально ли его протекание- что может помешать достигнуть поставленную Цель и понять, нужна ли она вообще кому-то
– четко определить всех участников процесса, распределить между ними права и обязанности
– понять, какую информацию и когда вы получаете и передаете в ходе процесса. Сможете ответить на вопрос – нужна ли она, достаточно ли ее, своевременна ли она и т.д

– Визуально представив ПРОЦЕССЫ и поняв их цели, вы сможете ответить на вопрос – А отличаетесь ли вы от Конкурентов и, если Да, то чем? Почему клиенты должны покупать именно у вас?
– Вы узнаете, в чем разница между отсроченными и опережающими показателями деятельности и существенна ли разница.

Обо всем этом и не только мы будем говорить в течении нашего курса.  Ну и, конечно, мы будем говорить о ПОТЕРЯХ, которые мы будем выявлять, понимать их природу и устранять. В ходе изучения данного подхода, мы также коснемся следующих аспектов:

– Стандарты ISO, как они представляют процессы
– Методики представления процессов: блок схемы, функциональные блок схемы, IDEF0, IDEF3 и др
– Система сбалансированных показателей
– Управление рисками
– Постановка целей и показатели деятельности

И в заключении. Математик Джордж Э.П. Боке однажды заметил, что, «в сущности, все модели ошибочны, но некоторые из них ПОЛЕЗНЫ. Многообразие окружающего мира невозможно представить в виде неких моделей и формул, но это не делает их БЕСПОЛЕЗНЫМИ. Они упорядочивают наше мышление, помогают сделать СЛОЖНОЕ – ПРОСТЫМ и «подсвечивают» проблемы, которые требуют решения.

Я надеюсь, что данный курс поможет вам выявить и решить, хотя бы, некоторые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.

ЖДЕМ ВАС!

Зареєструватись

В Программе:

Тема 1: Процессный подход к управлению

Тема 2: Возможности для бизнеса

Тема 3. Риски и возможности от внедрения процессного подхода к управлению
бизнесом

Тема 4. Характеристики бизнес-процесса

Тема 5.Классификация бизнес-процессов

Тема 6. Создание команды по внедрению процессного подхода к управлению и
постановка целей проекта

Тема 7. Методики описания бизнес-процессов

Тема 8. Пример использования моделей бизнес-процесса.

Тема 9. Практический модуль

Левицкий Михаил Анатольевич

Генеральный директор ООО "ТЕХНИЧЕСКИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ УСЛУГИ" (TMS)

К.э.н., доцент кафедры стандартизации и сертификации НУБиП, зеленый пояс по 6 Сигма, эксперт по BSC, ведущий аудитор TUV SUD.
Более 40 публикаций в печатных и электронных изданиях Украины, Казахстана, Литвы.
Опыт внедрения различных инструментов менеджмента на предприятиях Украины и за рубежом  (5S, TPM, элементы системы сбалансированных показателей, KPI, статистические методы управления, управление рисками,  управление затратами и т.д.).

Фомин Сергей Вадимович

Специалист по сертификации. Аудитор TUV SUD.

Два высших образования. Опыт работы на предприятиях железнодорожной и машиностроительной отраслей.