Внутрішній аудитор системи менеджменту якості (ISO 9001, ISO 19011)
Онлайн-курс допоможе опанувати знання та практичні навички для проведення внутрішніх аудитів системи менеджменту якості (СМЯ) на основі вимог ISO 9001:2015 і настанов ISO 19011:2018.
Під час навчання ви розглянете ключові складові СМЯ: лідерство, управління ризиками, процедури й документування, оцінювання результативності, аналіз з боку керівництва та постійне поліпшення. Окрему увагу приділено роботі внутрішнього аудитора — від планування й проведення аудиту до підготовки звіту та моніторингу виконання дій за його результатами.
Матеріал структуровано за модулями, що допомагає послідовно засвоювати теми. Усі слайди мають аудіосупровід, а реальні кейси демонструють, як застосовувати отримані знання на практиці.
Курс допоможе розвинути компетентності внутрішнього аудитора та використовувати результати аудитів для вдосконалення системи менеджменту якості організації.
Мета курсу
Надати учасникам знання та навички для планування й проведення внутрішніх аудитів СМЯ, оцінювання відповідності вимогам ISO 9001:2015 та визначення можливостей для поліпшення.
Після навчання ви зможете:
- розуміти мету й вимоги ISO 9001:2015 та застосовувати їх як критерії внутрішнього аудиту;
- використовувати процесний і ризик-орієнтований підходи під час планування та проведення аудитів;
- застосовувати настанови ISO 19011:2018 щодо проведення аудитів, компетентності аудиторів, об’єктивності та неупередженості їхньої роботи;
- проводити результативні внутрішні аудити, висновки яких допомагають організації вдосконалювати процеси.
Цільова аудиторія
Курс призначений для:
- фахівців з якості та менеджерів, відповідальних за впровадження, підтримку й удосконалення СМЯ;
- внутрішніх аудиторів і працівників, які готуються долучитися до проведення аудитів;
- керівників структурних підрозділів, які відповідають за результативність процесів і дотримання вимог СМЯ;
- спеціалістів з комплаєнсу, управління ризиками та контролю процесів;
- консультантів із систем менеджменту й підготовки до сертифікації;
- представників підприємств, які готуються до сертифікаційних або наглядових аудитів;
- фахівців, які прагнуть опанувати практику внутрішнього аудиту СМЯ на основі ISO 9001 та ISO 19011.
Тематичний план
Програма курсу включає 3 модулі:
Модуль 1 — Системи менеджменту якості (ISO 9001)
Модуль 2 — Внутрішній аудит (ISO 19011)
Модуль 3 — ISO 19011:2026 – оновлення для внутрішніх аудиторів. SIC.MODULE.ISO19011:2026
Програма розрахована на 48 годин, включаючи час на вивчення теоретичного матеріалу та проходження тестування.
Модуль 1 – Система менеджменту якості ISO 9001
| № | Тема | Години |
|---|---|---|
| 1 | Введення в СМЯ | 3 |
| 2 | Контекст організації як фундаментальна основа СМЯ | 2 |
| 3 | Лідерство та розробка Політики у сфері якості | 2 |
| 4 | Планування СМЯ з урахуванням ризиків | 2 |
| 5 | Ресурси та документація СМЯ | 2 |
| 6 | Операційна діяльність та процеси СМЯ | 4 |
| 7 | Оцінювання та аналіз дієвості СМЯ | 1 |
| 8 | Коригувальні дії та вдосконалення СМЯ | 1 |
| Тестування | 1 | |
| Усього годин | 18 |
Модуль 2 – Внутрішній аудит ISO 19011
| № | Тема | Години |
|---|---|---|
| 1 | Класифікація та цілі аудиту | 3 |
| 2 | Термінологія та принципи аудиту | 4 |
| 3 | Управління програмою аудиту | 3 |
| 4 | Проведення аудиту та звітність | 4 |
| 5 | Компетентність та особисті якості аудитора | 1 |
| Тестування | 1 | |
| Розгляд кейсів | 1 | |
| Усього годин | 18 |
Модуль 3 – ISO 19011:2026 – оновлення для внутрішніх аудиторів. SIC.MODULE.ISO19011:2026
| № | Тема | Години |
|---|---|---|
| 1 | Ключові зміни ISO 19011 для практики внутрішнього аудиту | 2 |
| 2 | Дистанційні методи аудиту: вибір методів, оцінювання місць здійснення діяльності та проведення аудиту на місці | 1 |
| 3 | Програма аудитів: ризик-орієнтований підхід | 1 |
| 4 | Планування та організація аудиту із застосуванням дистанційних і комбінованих методів | 2 |
| 5 | Методи отримання аудиторських доказів | 1,5 |
| 6 | Оцінювання цифрових доказів та документованої інформації | 1 |
| 7 | Компетентність внутрішнього аудитора | 1 |
| 8 | Оновлення робочих інструментів внутрішнього аудитора | 1 |
| Розгляд кейсів | 1 | |
| Тестування | 1 | |
| Усього годин | 18 |