Координатор навчальних послуг (ISO 29993)
Курс допоможе опанувати знання та практичні навички для координації, моніторингу й контролю навчальних послуг у сфері неформальної освіти відповідно до вимог ISO 29993.
Під час навчання ви розглянете принципи проєктування та надання навчальних послуг, оцінювання результатів навчання, збирання й аналізу доказів відповідності. Окрему увагу приділено ролі координатора в узгодженні роботи учасників освітнього процесу та підтриманні якості послуг.
Програма також охоплює моніторинг навчальних послуг, аналіз ризиків, внутрішні комунікації, підготовку звітності та визначення коригувальних дій. Отримані знання допоможуть своєчасно виявляти недоліки й організовувати роботу з постійного поліпшення.
Мета курсу
Сформувати компетентності для координації та контролю навчальних послуг, забезпечення їх організованого й результативного надання відповідно до ISO 29993.
Після навчання ви зможете:
- застосовувати вимоги ISO 29993 у роботі координатора навчальних послуг;
- координувати процеси проєктування та надання навчальних послуг;
- здійснювати моніторинг послуг і оцінювати результати навчання;
- збирати й аналізувати докази відповідності встановленим вимогам;
- визначати ризики, пов’язані з наданням навчальних послуг;
- організовувати внутрішню комунікацію та готувати звітність;
- визначати коригувальні дії й можливості для вдосконалення.
Цільова аудиторія
Курс призначений для:
- координаторів і фахівців з організації навчальних послуг;
- керівників навчальних центрів та відповідних структурних підрозділів;
- працівників, які здійснюють моніторинг і контроль навчальних послуг;
- фахівців, відповідальних за відповідність послуг установленим вимогам та їх постійне поліпшення.
Документ після закінчення
Сертифікат із присвоєнням кваліфікації «Координатор навчальних послуг», внесений у міжнародний реєстр SIC.
Тематичний план
Тривалість курсу становить 12 годин. Програма складається з 2 навчальних модулів.
Модуль 1. ISO 29993:2017 — навчальні послуги у сфері неформальної освіти. SIC.MODULE.ISO29993:2017
| 1 | ISO 29993: призначення, сфера застосування та навчальні послуги | 1,5 |
| 2 | Потреби учня та основні етапи навчальної послуги | 1 |
| 3 | ISO 29993 та ISO 21001: основні відмінності та вибір стандарту | 1 |
| 4 | Основні вимоги до навчальної послуги | 1,5 |
| 5 | Кейси | 1 |
| Усього годин | 6 |
Модуль 2. Моніторинг навчальних послуг. SIC.MODULE.С.ISO29993:2017
| 1 | Моніторинг навчальних послуг після впровадження ISO 29993 | 1 |
| 2 | Роль та повноваження координатора | 1 |
| 3 | Об’єкти та етапи моніторингу навчальних послуг | 1,5 |
| 4 | Критерії та докази моніторингу | 1,5 |
| 5 | Звітність та управлінські рішення | 1 |
| 7 | Кейси | 1 |
| Усього годин | 6 |