Координатор дистанційних навчальних послуг (ISO 29994)
Курс допоможе опанувати знання та практичні навички для організації, координації й моніторингу дистанційних навчальних послуг відповідно до вимог ISO 29994.
Під час навчання ви розглянете прозоре інформування учасників, забезпечення доступу до навчальної платформи, упорядкування навчальних матеріалів, організацію взаємодії та підтримки. Окрему увагу приділено оцінюванню й підтвердженню результатів навчання.
Програма також охоплює моніторинг дистанційних навчальних послуг, аналіз показників, внутрішні комунікації, ведення записів і підготовку звітності. Отримані знання допоможуть координувати роботу залучених працівників, своєчасно виявляти недоліки та ухвалювати обґрунтовані рішення щодо поліпшення послуг.
Мета курсу
Сформувати компетентності для організації та координації дистанційних навчальних послуг, забезпечення їх прозорого, керованого й результативного надання відповідно до ISO 29994.
Після навчання ви зможете:
- застосовувати вимоги ISO 29994 у роботі координатора дистанційних навчальних послуг;
- організовувати зрозуміле й своєчасне інформування учасників;
- координувати надання доступу до платформи та навчальних матеріалів;
- забезпечувати взаємодію й підтримку учасників під час навчання;
- координувати оцінювання та підтвердження результатів навчання;
- здійснювати моніторинг послуг і аналізувати показники їх надання;
- вести записи, готувати звітність та організовувати внутрішню комунікацію;
- визначати подальші дії за результатами моніторингу.
Цільова аудиторія
Курс призначений для:
- координаторів дистанційного навчання;
- фахівців з організації та супроводу дистанційних навчальних послуг;
- керівників навчальних центрів і відповідних структурних підрозділів;
- працівників, які здійснюють моніторинг і контроль дистанційних навчальних послуг;
- фахівців, відповідальних за відповідність послуг установленим вимогам та їх удосконалення.
Документ після закінчення
Сертифікат із присвоєнням кваліфікації «Координатор дистанційних навчальних послуг», внесений у міжнародний реєстр SIC.
Тематичний план
Тривалість курсу становить 12 годин. Програма складається з 2 навчальних модулів.
Модуль 1. ISO 29994:2021 — навчальні послуги у сфері неформальної освіти. SIC.MODULE.ISO29994:2021
| 1 | ISO 29994: призначення, сфера застосування та дистанційні навчальні послуги | 1 |
| 2 | Місце ISO 29994 у системі стандартів навчальних послуг | 1 |
| 3 | Основні вимоги до дистанційної навчальної послуги | 1 |
| 4 | Підготовка дистанційної навчальної послуги до сертифікації | 1 |
| 5 | Кейси | 2 |
| Усього годин | 6 |
Модуль 2. Моніторинг дистанційних навчальних послуг. SIC.MODULE.С.ISO29994:2021
| 1 | Моніторинг дистанційних навчальних послуг після впровадження ISO 29994 | 1 |
| 2 | Роль та повноваження координатора | 1 |
| 3 | Об’єкти та етапи моніторингу дистанційних навчальних послуг | 1,5 |
| 4 | Критерії та докази результативності послуг | 1,5 |
| 5 | Звітність та управлінські рішення | 1 |
| 7 | Кейси | 1 |
| Усього годин | 6 |