Зовнішній аудитор системи менеджменту якості (ISO 9001, ISO 19011, ISO 17021)
Онлайн-курс допоможе опанувати знання та практичні навички для проведення зовнішніх аудитів системи менеджменту якості (СМЯ) на основі вимог ISO 9001:2015, настанов ISO 19011:2018 і вимог ISO/IEC 17021-1:2015.
Під час навчання ви розглянете ключові складові СМЯ: лідерство, управління ризиками й можливостями, процедури та документування, оцінювання результативності, аналіз з боку керівництва й постійне поліпшення. Окрему увагу приділено ролі зовнішнього аудитора — підготовці та проведенню перевірок, формуванню висновків, складанню звітів і оцінюванню дій організації за результатами аудиту.
Програма охоплює принципи та вимоги ISO/IEC 17021-1 щодо компетентності, послідовності й неупередженості діяльності органів, які здійснюють аудит і сертифікацію систем менеджменту.
Матеріал структуровано за модулями для послідовного засвоєння тем. Усі слайди мають аудіосупровід, а реальні кейси допомагають застосовувати отримані знання у практиці зовнішнього аудиту.
Курс допоможе розвинути компетентності для незалежного оцінювання СМЯ та підготовки обґрунтованих аудиторських висновків.
Мета курсу
Підготувати фахівців, здатних планувати й проводити зовнішні аудити СМЯ, оцінювати відповідність вимогам ISO 9001 та застосовувати принципи об’єктивності й неупередженості в аудиторській діяльності.
Після навчання ви зможете:
- розуміти принципи побудови та функціонування СМЯ відповідно до ISO 9001;
- аналізувати внутрішній і зовнішній контекст організації, потреби та очікування зацікавлених сторін;
- оцінювати підходи організації до управління ризиками й можливостями у сфері якості;
- застосовувати методи та прийоми аудиту для оцінювання відповідності й результативності СМЯ;
- планувати та проводити зовнішній аудит на всіх його етапах;
- організовувати роботу команди аудиту й координувати її діяльність;
- збирати та аналізувати аудиторські докази, формулювати висновки й готувати звіти;
- оцінювати дії організації щодо усунення виявлених невідповідностей;
- враховувати вимоги ISO/IEC 17021-1 у практиці сертифікаційного аудиту.
Цільова аудиторія
Курс призначений для:
- зовнішніх аудиторів органів із сертифікації систем менеджменту;
- провідних аудиторів (Lead Auditors), залучених до сертифікаційних, наглядових і ресертифікаційних аудитів;
- кандидатів у зовнішні аудитори, які готуються до роботи в органах із сертифікації;
- аудиторів, які беруть участь в інтегрованих і комбінованих аудитах систем менеджменту.
Програма орієнтована на фахівців із базовими знаннями стандартів систем менеджменту, які здійснюють або планують здійснювати незалежне й неупереджене оцінювання організацій.
Тематичний план
Програма курсу включає 2 модулі:
1 Системи менеджменту якості (ISO 9001)
2 Зовнішній аудит
Програма розрахована на 50 годин, включаючи час на вивчення теоретичного матеріалу та проходження тестування.
Програма
Модуль 1. Системи менеджменту якості ISO 9001
| 1 | Введення в СМЯ | 3 |
| 2 | Контекст організації як фундаментальна основа СМЯ | 2 |
| 3 | Лідерство та розробка Політики у сфері якості | 2 |
| 4 | Планування СМЯ з урахуванням ризиків | 2 |
| 5 | Ресурси та документація СМЯ | 2 |
| 6 | Операційна діяльність та процеси СМЯ | 4 |
| 7 | Оцінювання та аналіз дієвості СМЯ | 1 |
| 8 | Коригувальні дії та вдосконалення СМЯ | 1 |
| Тестування | 1 |
Модуль 2. Порядок проведення зовнішніх аудитів ISO 19011, ISO/IEC 17021
| 1 | Вступ | 1 |
| 2 | Аудит: цілі та критерії | 2 |
| 3 | Класифікація аудитів та пов’язані стандарти | 2 |
| 4 | Терміни та визначення | 1 |
| 5 | Принципи аудиту та їх практична реалізація | 4 |
| 6 | Процедура атестація, вимоги до аудиторів | 4 |
| 7 | Предсертифікаційні заходи та застосування вибірки | 4 |
| 8 | Планування аудиту | 2 |
| 9 | Первинна сертифікація: І та ІІ етапи аудиту | 2 |
| 10 | Проведення аудиту | 2 |
| 11 | Рішення щодо сертифікації | 2 |
| 12 | Підтримка: наглядові та спеціальні аудити, ресертифікація | 1 |
| 13 | Призупинення, скасування, скорочення сфери сертифікації | 1 |
| 14 | Апеляції та претензії | 1 |
| Тестування | 1 | |
| Розгляд кейсів | 2 | |
| Годин всього | 50 |