Зовнішній аудитор з сертифікації систем менеджменту для освітніх організацій (ISO 21001, ISO 19011, ISO/IEC 17021)
Онлайн-курс допоможе здобути знання та практичні навички для проведення зовнішніх аудитів системи менеджменту освітніх організацій (СМОО) на основі вимог ISO 21001:2018, настанов ISO 19011:2018 і загальних вимог ISO/IEC 17021-1:2015 до органів сертифікації.
Під час навчання ви розглянете ключові складові СМОО: орієнтацію на потреби здобувачів освіти та інших зацікавлених сторін, лідерство, управління ризиками й можливостями, компетентність персоналу та навчальні ресурси. Програма також охоплює розроблення й надання освітніх послуг, оцінювання результативності навчання, роботу зі зворотним зв’язком, моніторинг задоволеності здобувачів освіти, аналіз з боку керівництва та постійне поліпшення.
Окрему увагу приділено роботі зовнішнього аудитора — від підготовки й проведення перевірки до формування висновків, складання звіту та оцінювання дій організації за результатами аудиту. Ви також розглянете вимоги до компетентності, послідовності й неупередженості діяльності органів із сертифікації систем менеджменту.
Матеріал структуровано за модулями для послідовного засвоєння тем. Усі слайди мають аудіосупровід, а реальні кейси з освітньої сфери допомагають застосовувати отримані знання у практиці зовнішнього аудиту.
Курс допоможе розвинути компетентності для незалежного оцінювання СМОО та підготовки обґрунтованих висновків щодо її відповідності й результативності.
Мета курсу
Підготувати фахівців, здатних планувати й проводити зовнішні аудити СМОО, оцінювати відповідність вимогам ISO 21001 та дотримуватися принципів об’єктивності й неупередженості в аудиторській діяльності.
Після навчання ви зможете:
- розуміти принципи побудови та функціонування СМОО відповідно до ISO 21001:2018;
- аналізувати внутрішній і зовнішній контекст освітньої організації, потреби та очікування зацікавлених сторін;
- оцінювати підходи до управління ризиками й можливостями, пов’язаними з освітніми процесами та задоволеністю здобувачів освіти;
- застосовувати методи аудиту для оцінювання відповідності й результативності СМОО;
- планувати та проводити зовнішні аудити з урахуванням специфіки освітньої діяльності;
- організовувати роботу команди аудиту й координувати її діяльність;
- збирати та аналізувати аудиторські докази, формулювати висновки й готувати звіти;
- оцінювати дії організації щодо усунення виявлених невідповідностей;
- враховувати настанови ISO 19011, вимоги ISO/IEC 17021-1 та застосовні правила SIC у практиці зовнішнього аудиту.
Цільова аудиторія
Курс призначений для:
- зовнішніх аудиторів органів із сертифікації систем менеджменту;
- провідних аудиторів (Lead Auditors), залучених до сертифікаційних, наглядових і ресертифікаційних аудитів;
- кандидатів у зовнішні аудитори, які готуються до роботи в органах із сертифікації;
- аудиторів, які беруть участь в інтегрованих і комбінованих аудитах систем менеджменту.
Програма орієнтована на фахівців із базовими знаннями стандартів систем менеджменту, які здійснюють або планують здійснювати незалежне й неупереджене оцінювання освітніх організацій.
Тематичний план
Програма курсу включає 2 модулі:
1 Системи менеджменту для освітніх організацій ISO 21001:2018.
2 Порядок проведення аудитів ISO 19011, ISO/IEC 17021.
Програма розрахована на 50 годин, включаючи час на вивчення теоретичного матеріалу та проходження тестування.
Програма
Системи менеджменту для освітніх організацій ISO 21001:2018
| 1 | Введення в СМОО | 3 |
| 2 | Контекст організації як фундаментальна основа СМОО | 2 |
| 3 | Лідерство та розробка Політики у сфері освітніх організацій | 2 |
| 4 | Планування СМОО з урахуванням ризиків | 2 |
| 5 | Ресурси та документація СМОО | 2 |
| 6 | Операційна діяльність та процеси СМОО | 4 |
| 7 | Оцінювання та аналіз дієвості СМОО | 1 |
| 8 | Коригувальні дії та вдосконалення СМОО | 1 |
| Тестування | 1 |
Модуль 2. Порядок проведення аудитів ISO 19011, ISO/IEC 17021
| 1 | Вступ | 1 |
| 2 | Аудит: цілі та критерії | 2 |
| 3 | Класифікація аудитів та пов’язані стандарти | 2 |
| 4 | Терміни та визначення | 1 |
| 5 | Принципи аудиту та їх практична реалізація | 4 |
| 6 | Процедура атестація, вимоги до аудиторів | 4 |
| 7 | Предсертифікаційні заходи та застосування вибірки | 4 |
| 8 | Планування аудиту | 2 |
| 9 | Первинна сертифікація: І та ІІ етапи аудиту | 2 |
| 10 | Проведення аудиту | 2 |
| 11 | Рішення щодо сертифікації | 2 |
| 12 | Підтримка: наглядові та спеціальні аудити, ресертифікація | 1 |
| 13 | Призупинення, скасування, скорочення сфери сертифікації | 1 |
| 14 | Апеляції та претензії | 1 |
| Тестування | 1 | |
| Розгляд кейсів | 2 | |
| Годин всього | 50 |